Chính sách thay đổi thông tin đơn hàng

1. Đối với đơn hàng chưa được thanh toán

Khi đơn hàng ở trạng thái Pending Payment, khách hàng có thể tự thay đổi các mục sau trên hệ thống:

– Thay đổi thông tin sản phẩm: loại áo, size, màu sắc, số lượng, thiết kế, mockup.
– Thay đổi thông tin người nhận: tên người nhận, địa chỉ giao hàng, link label (nếu có).
– Hủy một phần hoặc toàn bộ đơn hàng.

2. Đối với đơn hàng đã được thanh toán

Khi đơn hàng đã được thanh toán, khách hàng sẽ không thể chỉnh sửa bất kỳ mục nào trong đơn hàng. Nếu muốn hủy đơn, vui lòng liên hệ đội ngũ Support của Beeful để được hỗ trợ.

– Nếu đơn hàng chưa được xử lý: Beeful sẽ hỗ trợ hủy đơn hàng không mất phí.

– Nếu thiết kế của đơn hàng đã được in ra film DTF: Beeful sẽ hỗ trợ hủy đơn hàng với mức phí xử lý film và nguyên liệu film là $2.

– Nếu film DTF đã được ép lên áo: Beeful sẽ hỗ trợ cancel shipping và refund phí vận chuyển vào Wallet của khách hàng.

– Nếu đơn hàng đã được bàn giao vận chuyển: Beeful không hỗ trợ hủy đơn hàng trong trường hợp này.

LƯU Ý: Để đảm bảo quy trình xử lý đơn, các đơn hàng được thanh toán sau 5PM giờ Việt Nam (GMT+7) sẽ được ưu tiên xử lý vào ngày hôm sau, thời gian bắt đầu xử lý đơn vì vậy cũng được tính từ ngày hôm sau.