FULFILLMENT LÀ GÌ VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA DỊCH VỤ FULFILLMENT KHI KINH DOANH TRỰC TUYẾN

Fulfillment được xem là giải pháp tối ưu cho bài toán về vấn đề kho vận của các nhà kinh doanh, đặc biệt là xu hướng kinh doanh trực tuyến ngày nay. Với dịch vụ này, các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến không chỉ vận chuyển hàng hóa tới tay khách hàng trên toàn cầu một cách nhanh chóng mà còn tiết kiệm chi phí. Vậy Fulfillment là gì và quy trình thực hiện thế nào? Cùng BeeFul tìm hiểu qua bài viết sau nhé

1. FULFILLMENT LÀ GÌ?

Fulfillment là dịch vụ hoàn tất đơn hàng bao gồm nhiều hoạt động như lấy hàng từ người bán, lưu kho, xử lý đơn hàng, lấy hàng từ kho, đóng gói và vận chuyển đến khách hàng. Dịch vụ Fulfillment có thể do doanh nghiệp tự vận hành hoặc thông qua một bên trung gian. Tuy nhiên điểm cốt lõi vẫn là xử lý hàng hóa một cách có hệ thống, xuyên suốt, đảm bảo hiệu quả kinh doanh.

Do tính tiện lợi trong quản lý hàng hóa, dịch vụ fulfillment đang trở thành sự lựa chọn phổ biến của nhiều người bán trực tuyến cả trong và ngoài nước. Đặc biệt, đối với những cá nhân hoặc doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến như MMO (Make Money Online) và Print On Demand, việc sử dụng dịch vụ Fulfillment giúp họ tiết kiệm thời gian quản lý kho hàng, giao nhận và xử lý trả hàng mà không yêu cầu người bán phải có một nguồn vốn lớn.

2. QUÁ TRÌNH ORDER FULFILLMENT DIỄN RA NHƯ THẾ NÀO?

Bước 1: Nhận hàng

Bước đầu tiên của quá trình fulfillment là tiếp nhận sản phẩm và lưu kho tại trung tâm Fulfillment, các mặt hàng trước khi được nhập trung tâm Fulfillment phải trải qua các bước: kiểm kê số lượng, kiểm tra chất lượng, kiểm tra hư tổn, nhập SKU vào hệ thống.

Bước 2: Lưu kho

Đơn vị Fulfill sẽ lưu kho và sử dụng các nghệ hiện đại để cập nhật tình hình hàng hóa trong kho của họ để người bán nắm được thông tin về hàng hóa của mình.

Bước 3: Xử lý đơn hàng

Xử lý đơn đặt hàng bao gồm các bước từ khi đơn hàng được đặt trực tuyến đến khi hoàn thành và sẵn sàng giao hàng. Tích hợp nền tảng Fulfillment với các nền tảng eCommerce là phương pháp hiệu quả nhất để tự động hóa và tối ưu quy trình. Khi các nền tảng được tích hợp, các đơn hàng sẽ tự động đồng bộ hóa với trung tâm Fulfillment để xử lý đơn hàng.

Bước 4: Đóng gói và giao vận

Trung tậm Fulfillment sẽ thu thập hàng hóa, cân đo kích thước và đóng gói và dán nhãn vận chuyển các đơn hàng. Sau khi đã được đóng gói cẩn thận, các đơn vị vận chuyển sẽ tiếp nhận và vận chuyển đến tận tay khách hàng. Chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào kích thước, cận nặng đơn hàng, và dịch vụ vận chuyển được sử dụng. Khách hàng có thể tra cứu tình trạng đơn hàng trên website của đơn vị vận chuyển thông qua mã vận đơn (tracking number)

Bước 5: Xử lý các vấn đề sau bán

Việc mua hàng online thường đem tới nhiều vấn đề như hàng hóa lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Từ đó dẫn tới việc đổi trả hàng sau khi mua. Đơn vị Fulfill sẽ tiếp nhận yêu cầu trả hàng và thực hiện việc hoàn tiền hay đổi hàng cho khách theo quyết định của người bán.

3. MỘT SỐ LOẠI HÌNH FULFILLMENT PHỔ BIẾN HIỆN NAY

In-house Fulfillment
Trong mô hình In-House Fulfillment, doanh nghiệp sẽ đầu tư kho bãi, trang thiết bị và nhân sự để quản lý các quy trình fulfillment. Bộ phận này sẽ xử lý tất cả các bước, bao gồm lưu trữ và vận chuyển sản phẩm đến tận tay khách hàng. Lúc này, đầu tư vào phần mềm và tự động hóa khi cần thiết sẽ giúp hoạt động quản lý dễ dàng hơn.
Mô hình này lý tưởng cho các công ty muốn kiểm soát toàn bộ hoạt động từ đầu đến cuối.

Outsourced Fulfillment (Third-Party Fulfillment)

Ở Fulfillment model này, việc vận chuyển, lưu trữ và xử lý đơn hàng/hoàn tiền được xử lý bởi công ty Third-Party Logistics (3PL) hoặc đơn vị dịch vụ Fulfillment. Trong trường hợp này, nhân viên của 3PL xử lý toàn bộ quy trình thực hiện từ đầu đến cuối, từ nhận hàng tồn kho từ nhà sản xuất đến giao đơn đặt hàng cho khách hàng cuối cùng. Hàng tồn kho được lưu trữ trong một nhà kho được kiểm soát bởi 3PL, có nghĩa là các công ty sử dụng dịch vụ Third-Party Fulfillment không cần đầu tư vào cơ sở vật chất nhà kho của riêng họ.

Mô hình này có thể là lựa chọn phù hợp cho người bán hoặc doanh nghiệp không có đủ nguồn lực để đóng gói và lưu trữ hàng hóa nội bộ. Thay vào đó, người bán sẽ có thêm thời gian để thực hiện các hoạt động marketing cho thương hiệu và doanh nghiệp của mình.

Dropshipping & Print on demand Fulfillment

Đối với hình thức bán hàng Dropship và gần đây nhất là một mô hình kinh doanh thương mại điện tử – Print on Demand thì người bán hàng hay các Sellers sẽ không sở hữu hàng hóa mà sẽ liên hệ và gửi thông tin của khách hàng cho các đơn vị Fulfillment này để giao hàng. 

Một điểm cần lưu ý đó là mô hình Print on Demand sẽ có hình thức Fulfillment khác với Dropship khi các đơn hàng của POD được sản xuất ra sẽ được vận chuyển luôn tới người mua nên sẽ không có khâu lưu kho như đối với Dropship. 

Tựu chung lại Dropship và Print on Demand đều rất phù hợp với những Sellers yêu thích bán nhiều loại hàng online nhưng chưa có kinh nghiệm hoặc không muốn tiêu tốn quá nhiều chi phí đầu tư vào kho bãi hay xử lý đơn hàng và muốn dành thời gian và vốn để đầu tư vào các chiến dịch marketing nhằm tăng uy tín của thương hiệu và thu hút khách hàng. 

4. VÌ SAO CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH TRỰC TUYẾN NÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ FULFILLMENT

  • Tối ưu chi phí và tiết kiệm thời gian:

Với hình thức fulfillment như Dropshipping hay Print On Demand, người bán không cần bỏ quá nhiều vốn cho việc thuê kho bãi, trang thiết bị hay nhân công. Chính vì thế việc sử dụng dịch vụ Fulfillment từ các đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ là một giải pháp hoàn hảo nhằm tối ưu ngân sách cho các nhà bán lẻ trên sàn, nền tảng thương mại điện tử và các doanh nghiệp có quy mô nhỏ. 

Bằng cách sử dụng dịch vụ fulfillment, doanh nghiệp có thể tập trung hơn vào việc phát triển sản phẩm, marketing và phục vụ khách hàng thay vì phải lo lắng về việc quản lý và vận hành kho hàng.

  • Mở rộng quy mô kinh doanh một cách linh hoạt:

Doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng quy mô kinh doanh và tiếp cận nhiều mạng lưới khách hàng mà không cần lo lắng về quá trình hoàn tất đơn hàng. Toàn bộ các khó khăn trong quá trình hoàn tất đơn hàng, quản lý chuỗi cung ứng hay các vấn đề xoay quanh thuế thương mại toàn cầu,… đều sẽ được giải quyết khi sử dụng dịch vụ Fulfillment. 

  • Theo dõi và quản lý đơn hàng hiệu quả:

Các trung tâm Fulfillment thường cung cấp hệ thống quản lý đơn hàng hiện đại, giúp người bán có thể theo dõi và kiểm soát toàn bộ quá trình vận đơn

  • Dịch vụ chuyên nghiệp: 

Các đơn vị Fulfillment thường có kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu trong việc quản lý kho hàng và vận chuyển, giúp đảm bảo rằng các sản phẩm được giao hàng đúng thời gian và đúng cách.

5. BEEFUL – ĐƠN VỊ CUNG CẤP DỊCH VỤ FULFILLMENT UY TÍN

Nếu bạn là Seller mới bắt đầu kinh doanh online Print on Demand – POD và đang gặp phải lo lắng liên quan đến vấn đề vận đơn, vậy BeeFul chính là lựa chọn hoàn hảo để giải quyết mọi lo ngại của bạn.

Với những ưu điểm vượt trội dưới đây, BeeFul chắc chắn sẽ trở thành đơn vị đồng hành cùng Seller trong hành trình chinh phục thị trường thế giới

  • Cung cấp đa dạng loại sản phẩm POD và các sản phẩm Home-decor từ gỗ, micca… với base cost cạnh tranh
  • Tích hợp các nền tảng thương mại điện tử: BeeFul cung cấp tích hợp nhiều nền tảng thương mại điện tử khác nhau như: WooCommerce, Shopify, BigCommerce,…hay các Marketplace như Amazon, Etsy,..

  • Đội ngũ chuyên nghiệp và tận tâm

Đội ngũ hậu cần chuyên nghiệp của BeeFul luôn cố gắng hỗ trợ Sellers tối đa, tư vấn nhiệt tình nhằm nâng cao chất lượng và quy trình bán hàng. 

  • Công nghệ in ấn hiện đại

Việc sử dụng linh hoạt  2 loại máy với công nghệ DTG và công nghệ gốc Dot and Line có thể phù hợp với mọi loại thiết kế cũng như phôi vải, Seller có đa dạng hơn sự lựa chọn cho kế hoạch kinh doanh của mình

  • Hỗ trợ xây dựng thương hiệu

Hơn 89% các doanh nghiệp đã lựa chọn phương thức cá nhân hoá và có tới 51% các marketer nói rằng đây là xu hướng hàng đầu hiện nay. Vậy nên hãy cân nhắc khả năng xây dựng thương hiệu khi lựa chọn đối tác fulfillment để có thể đem lại trải nghiệm tốt nhất cho các khách hàng của bạn.

BeeFul cung cấp dịch vụ cá nhân hoá theo thương hiệu với custom package, custom neck label và thank you card. 

 Kết luận: Trên đây là những thông tin giải đáp về Fulfillment là gì?  Các hình thức và quy trình Fulfillment? Lợi ích khi sử dụng dịch vụ của các đơn vị Fulfillment. 

Có thể thấy, fulfillment là hình thức tiết kiệm chi phí, tối ưu việc quản lý và vận chuyển đơn hàng, giúp người bán tập trung hơn vào việc quảng bá sản phẩm và tìm kiếm khách hàng!

Nếu bắt đầu kinh doanh POD, seller có thể lựa chọn sử dụng dịch vụ của đơn vị fulfillment uy tín như BeeFul để hoàn tất đơn hàng! 

Cùng tối ưu chi phí, gấp đôi doanh thu và nâng cao lợi nhuận với BeeFul fulfillment ngay hôm nay seller nhé!